nnokc গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহের ধরন

nnokc নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য: নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (যাচাইয়ের জন্য), ইমেইল ঠিকানা।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং পছন্দসমূহ।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, লেনদেনের ইতিহাস এবং পেমেন্ট পদ্ধতির আংশিক তথ্য (যেমন: bKash নম্বরের শেষ চারটি সংখ্যা)।
• ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
• ব্যবহারের তথ্য: আপনি কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ খেলেছেন, কোন পাতাগুলো দেখেছেন — এই সংক্রান্ত লগ।
• যোগাযোগের তথ্য: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড।

২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং পরিচালনার জন্য।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান এবং আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম, অর্থ পাচার এবং অপব্যবহার রোধ করার জন্য।
• আপনার বয়স যাচাই এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করার জন্য।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করার জন্য।
• আপনার সম্মতিতে, প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশনের তথ্য পাঠানোর জন্য।

৩. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

nnokc আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার অন্তর্ভুক্ত:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইটে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য সুরক্ষিত ও পর্যায়ক্রমে অডিটকৃত সার্ভারে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারবেন এবং কঠোর গোপনীয়তার শর্তে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনোই সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সম্ভাব্য সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

nnokc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক সংক্রান্ত লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: অর্থ পাচার রোধ ও প্রতারণা চিহ্নিতকরণের জন্য।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীকে আমাদের একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য করা হয়।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

nnokc আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজের প্রকারভেদ:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ এবং পরিষেবা উন্নত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজন। নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে:

• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য রাখা হতে পারে।
• প্রতারণা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া চলাকালীন প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হবে।
• আপনার অনুরোধে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হলে, কেবল আইনগত বাধ্যবাধকতার অংশটুকু রাখা হবে এবং বাকি সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

nnokc প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহারের উপর বিধিনিষেধ আরোপের অনুরোধ।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে আপনার তথ্যের কপি পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৮. নাবালকদের গোপনীয়তা

nnokc কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তবে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিংক

nnokc-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর উপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই। আমরা সেই সাইটগুলোতে আপনার তথ্যের ব্যবহারের জন্য দায়ী নই। বাহ্যিক সাইট পরিদর্শনের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

nnokc মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে কিছু প্রযুক্তিগত সেবা ও সার্ভার অবকাঠামো আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রেখে তথ্য স্থানান্তর করা হয় এবং আপনার অধিকার সুরক্ষিত থাকে।

১১. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

nnokc যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পাতায় নতুন কার্যকর তারিখ সহ আপডেট করব।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে জানাব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

১২. ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা লঙ্ঘন

যদি কোনো কারণে ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকি সৃষ্টি করে, তাহলে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনাকে সে বিষয়ে অবহিত করব। নোটিশে থাকবে:

• লঙ্ঘনের প্রকৃতি ও সম্ভাব্য পরিণতির বিবরণ।
• আমরা কী পদক্ষেপ নিয়েছি বা নেওয়ার পরিকল্পনা করছি।
• আপনি নিজে কী সতর্কতামূলক ব্যবস্থা নিতে পারেন তার পরামর্শ।